Программы лицензирования Symantec

Программы корпоративного лицензирования

• Symantec Express Program,
• Symantec Rewards Program,
• Symantec Government Program,
• Symantec Academic Program,
• Symantec Enterprise Options Program,
• Symantec Express.

Особенности программ

• разовые закупки;
• минимальные требования для участия: 5 лицензий на устройство (desktop licenses) или 1 лицензия по уровню S – лицензия на сервер (S-Band (server) license);
• распространяется на все продукты Symantec;
• подписание контрактов не требуется;
• SAN создаётся во время размещения заказа;
• использовать продукты можно только в том регионе/стране, где производилась закупка.

Существуют также уровни скидок в зависимости от количества приобретаемых лицензий.

Программа Symantec Rewards

Программа ориентирована на средних и крупных заказчиков, особенности программы:

• используется накопительная система баллов;
• 6000 баллов – минимальный порог для вступления в программу;
• распространяется на все продукты Symantec;
• автоматическое продление контракта;
• оптимальна для компаний с распределённой структурой (500 баллов – минимальный порог для аффилированных лиц);
• необходима предварительная Web-регистрация по данной программе (i-Click Contract), SAN обязателен.

Также существуют уровни скидок в зависимости от количества приобретаемых лицензий.

Процедура накопления баллов по программе Rewards:

• заказчики должны предъявлять свои номера Symantec Agreement Number (SAN) при каждом заказе;
• баллы могут накапливаться глобально;
• баллы накапливаются с каждой покупкой;
• баллы накапливаются за период до 2 лет;
• по мере накопления баллов заказчик может переходить на более высокий уровень скидок (интервал).

Программы Symantec Government и Academic

Особенности программ:

• минимальный порог вступления в программу: 5 лицензий на устройство (desktop licenses) или 1 лицензия по уровню S – лицензия на сервер (S-Band (server) license);
• подписание контрактов не требуется;
• использовать продукты можно только в том регионе/стране, где производилась закупка;
• SAN создаётся при оформлении заказа.

Техническая поддержка

Существует три уровня технического обслуживания.

Basic Maintenance

• заменяет прежние услуги Gold Maintenance Support для решений Security и Basic Support для решений Availability;
• оптимальна, когда нужен главным образом доступ к последней информации по безопасности, исправлениям или новым версиям ПО и обновлениям, чтобы поддерживать свою систему на современном уровне;
• минимальная помощь по телефону только в рабочее время.

Essential Support

• заменяет прежние услуги Platinum Support для решений Security и Extended Support для решений Availability;
• гарантированный круглосуточный доступ к техническим специалистам для решения проблем;
• время клика вдвое быстрее по сравнению с Basic Maintenance;
• поддержка по всем вопросам взаимодействия.

Business Critical Services

• поддержка высшего уровня;
• самый высокий уровень услуг Symantec;
• срочный доступ ко всем специалистам по технической поддержке;
• единственное контактное лицо с глубоким знанием вашей среды, процессов и культуры, что позволяет быстро решать проблемы и преодолевать потенциальные угрозы для доступности и безопасности данных.