Техническое обслуживание серверов

На основе ITSM-подхода и ITIL-методологии мы разработали специальный подход, в рамках которого наш комплекс работ по техническому обслуживанию серверного оборудования состоит из 4 процессов:

1. Регулярная профилактическая проверка

• проверка источников бесперебойного питания по регламенту производителя — срок службы аккумуляторов и уровень заряда;
• замер температуры в серверном помещении на соответствие рекомендуемым значениям для эксплуатации серверного оборудования (18-24℃), а также мероприятия по поддержанию требуемых климатических и иных условий для работы (температура, влажность и пр.);
• диагностика и предупреждение выхода из строя критически важных комплектующих для серверной инфраструктуры (жёсткие диски, оперативная память);
• планово-профилактические работы согласно графику (очистка от пыли, актуализация информации по оборудованию, сервисов и служб).

2. Обеспечение стабильной работы программного обеспечения

• настройка, проверка, и, при необходимости, установка обновлений программного обеспечения;
• аудит информационной безопасности инфраструктуры;
• оптимизация вычислительных процессов, регулярный мониторинг событий и временных файлов с целью обнаружения критических ошибок;
• внедрение систем мониторинга служб и процессов с оповещением в online-режиме.

3. Обеспечение защиты данных и сервера

• резервное копирование и восстановление информации;
• обеспечение отказоустойчивости основных программ и служб;
• обеспечение антивирусной защиты, защита от инсайдерских атак и других киберугроз;
• разграничение прав пользователей;
• защита локальной сети от комплексных атак и построение защищенных виртуальных сетей.

4. Построение серверной инфраструктуры под задачи заказчика

• аудит серверной инфраструктуры;
• формирование рекомендаций для оптимизации сервисов и служб;
• upgrade текущего или установка и настройка нового оборудования согласно требованиям заказчика.

Типы обслуживаемых видов серверов

Мы обслуживаем все виды серверного оборудования:

• обслуживание серверов Windows;
• обслуживание серверов Linux;
• обслуживание почтового сервера;
• поддержка доменных контроллеров;
• организация и поддержка резервного копирования;
• поддержка служб приложений и удалённых рабочих столов (терминальных серверов, VDI-систем);
• системы виртуализации;
• поддержка систем кластеризации;
• администрирование серверов баз данных и приложений;
• облачные серверы, службы и сервисы.

Минимальная стоимость комплексного обслуживания IT-инфраструктуры составляет 14 000 рублей. Если у вас сложная ИТ-инфраструктура или вы хотите указать дополнительные сведения — отправьте запрос на консультацию, так как в данном случае на цену влияют и другие факторы, которые не учтены в калькуляторе расчета. Наши сотрудники оперативно ответят вам в течение рабочего дня с 9 утра до 7 вечера по Москве.

Обслуживание с «Азон»

Мы бережно относимся к своей репутации, и также бережно относимся к своим сотрудникам, поэтому вы можете быть уверены в стабильном функционировании ИТ-инфраструктуры вашей организации.

Мы предлагаем для вас:

• Знания и навыки. Внедряем, обслуживаем и поддерживаем: 1С, SAS, Microsoft, Dell, HP, Supermicro, Cisco, Huawei, VMware, Veeam, Citrix и многих других вендоров, сертифицированными партнёрами которых являемся с 2003 года.
• Непрерывность обслуживания. Штатный системный администратор может уйти в отпуск, заболеть, внезапно сменить место работы, или просто пропасть. Прописанные в договоре условия режима обслуживания, распределение специалистов на 3 линии поддержки с разграниченными уровнями сложности решения задач, позволяют нам гарантированно предоставлять оперативное и непрерывное обслуживание ИТ-инфраструктуры заказчика.
• Оптимальный выбор схемы обслуживания. Это может быть вызов специалистов по мере необходимости, абонентское обслуживание или покупка конкретного «пакета услуг».
• Прозрачность. Детальные отчёты с описанием всех выполненных работ и дальнейшими рекомендациями. По каждой заявке вы всегда можете увидеть: какие были проведены работы, какой инженер их выполнил, оставленный им комментарий.
• Безопасность. Мы используем специальные системы управления доступами наших клиентов. Наш инженер сможет получить доступ к определённому узлу инфраструктуры только в рамках заявки, которую он выполняет. Процесс получения доступов полностью контролируется: все доступы и данные клиентов мы надёжно храним вместе с собственными, применяем организационные меры и необходимые средства защиты.
• География обслуживания. Большая часть организаций, которые подписали с нами абонентский договор на услуги комплексного ИТ-обслуживания, расположены в Москве и Московской области. Но, если центральный офис заказчика находится в Москве, а филиалы в других городах России, мы всегда готовы расширять географию предоставления услуг с привлечением проверенных временем партнёров.