Гарантийное обслуживание оборудования

Порядок забора оборудования

1. Вы оставляете заявку на нашем сайте с указанием серийного номера и приложенными фотографиями оборудования (при необходимости).

2. Мы получаем от вас оборудование, сверяем серийные номера с номерами, указанными в заявке.

3. Передаём оборудование в сервисный центр или производителю для определения наступления случая гарантийного обслуживания, а также для диагностики характера неисправности.

4. Возвращаем исправное или новое оборудование Заказчику.

Ограничения и особенности

Если оборудование вышло из строя по причинам: нарушение правил хранения, эксплуатации и обслуживания, внесение модификаций или изменений в оборудование без договорённости с нами или других причин, признанных виной Заказчика, то ремонт не может рассматриваться как гарантийный случай и производится за счёт средств Заказчика.

Гарантийное обслуживание не вступает в силу, если:

• закончился срок гарантийного обслуживания;
• есть механические повреждения;
• нарушены гарантийные пломбы;
• отсутствуют или повреждены серийный номер или маркировка;
• есть признаки постороннего вмешательства;
• есть следы загрязнений, наличие инородных тел или активных сред.

Сроки и гарантийное обслуживание

Срок на гарантийное обслуживание действует в соответствии с контрактом и вступает в силу со дня подписания соответствующего акта приёма-передачи оборудования.

Мы возвращаем Заказчику оборудование в исправном состоянии на основании акта возврата и доверенности за подписью организации-собственника.

Доставка осуществляется по адресу, который Заказчик указал при передаче оборудования на гарантийное обслуживание.

Мы будем рады ответить на ваши вопросы, связанные с работоспособностью оборудования и правилами гарантийного обслуживания.