ИТ-инфраструктура

Из чего состоит ИТ-инфраструктура

Компьютерное оборудование, программное обеспечение, сетевые службы, сервисы, электронная почта, мониторинговые системы, политики информационной безопасности, системы контроля, системы резервного копирования и хранения данных, оргтехника, телефония и т. д. — всё это составляющие ИТ-инфраструктуры предприятия.

В зависимости от бизнес-модели организации и размеров компании ИТ-инфраструктура может быть разной. На сегодняшний день существует большое количество различных технологий и решений от разных производителей. Их выбор для построения ИТ-инфраструктуры должен основываться на решении главной задачи ИТ-инфраструктуры — соответствовать потребностям бизнеса, обеспечивать непрерывность бизнес-процессов, доступность и безопасность данных.

Пример схемы ИТ-инфраструктуры:

Создание ИТ-инфраструктуры

Создание эффективной IT-инфраструктуры — довольно сложный процесс, требующий высокого уровня компетенций в различных направлениях ИТ. Необходимо проанализировать большое количество информации, чтоб в конечном итоге получить эффективную ИТ-инфраструктуру, которая соответствует потребностям бизнеса.

Планирование ИТ-инфраструктуры

Для того, чтоб проступить к планированию будущей ИТ-инфраструктуры необходимо:

• провести анализ бизнес-процессов организации;
• провести аудит ИТ-инфраструктуры (если планируется модернизация ИТ-инфраструктуры или миграция на новую);
• провести анализ доступных на рынке решений, продуктов, технологий и оценить стоимость их владения (затраты на приобретение, эксплуатацию, обслуживание);
• рассчитать бюджеты и соотнести возможности с потребностями;

Результатом этапа планирования ИТ-инфраструктуры является утвержденная целевая архитектура, которая соответствует потребностям бизнеса как с точки зрения эффективности, так и по экономическим показателям.

По окончанию планирования ИТ-инфраструктуры разрабатывается техническое задание для исполнителей по внедрению, которое описывает:

• спецификацию необходимого оборудования и программного обеспечения;
• технологии и решения, которые будут использоваться, их применение;
• топологию сети, схему сети;
• описание глобальных настроек ключевых компонентов ИТ-инфраструктуры;
• описание необходимых работ и их объёма;
• программу и методику испытаний (тестирование);
• сдачу ИТ-инфраструктуры в эксплуатацию.

Внедрение ИТ-инфраструктуры

По утвержденному техническому заданию исполнитель приступает к реализации проекта. В зависимости от масштабов проекта:

• проведение работ по подготовке помещений (СКС);
• приобретение оборудования и программного обеспечения;
• монтаж и первичная настройка оборудования;
• построение локально-вычислительной сети;
• установка и настройка программного обеспечения;
• настройка служб, подключение сервисов;
• создание пользователей, распределение по группам, установка прав доступа;
• установка и настройка средств защиты информации;
• настройка интеграций информационных систем, служб, сервисов;
• проведение испытаний и тестирования работоспособности согласно программе и методикам испытаний;
• написание документации, регламентов обслуживания, инструкций.

После проведения всех работ инфраструктура сдается в опытно-промышленную эксплуатацию, чтоб протестировать работу в производственных условиях, в процессе которой вносятся незначительные доработки и проект сдается заказчику в эксплуатацию или передается технической поддержке на обслуживание.

Эксплуатация и модернизация ИТ-инфраструктуры

В процессе эксплуатации технические специалисты заказчика или исполнителя следят за состоянием ИТ-инфраструктуры, проводят планово-профилактические работы с оборудованием и программным обеспечением, выполняют регламентные операции, собирают и анализируют обратную связь от пользователей организации и руководителей по использованию. Более подробно об эксплуатации ИТ-инфраструктуры и ее обслуживании описано на странице про ИТ-аутсорсинг.

Если в процессе эксплуатации ИТ-инфраструктуры в организации возникают новые бизнес-процессы, меняются имеющиеся, организация меняется, развиваемся — может возникнуть потребность в модернизации ИТ-инфраструктуры.

Под модернизацией может подразумеваться практически любые изменения ИТ-инфраструктуры, цель которых повысить доступность, безопасность и эффективность ее использования:

• наращивание мощностей в связи с развитием организации (приобретение компьютеров, серверов, лицензий, дисков, памяти и т. д.);
• внедрение новых систем, служб, сервисов в действующую инфраструктуру в связи с изменениями потребностей бизнеса (средства коллективной работы, мCRM, ERP, система документооборота, двухфакторная аутентификация и т. д.);
• внедрение средств защиты информации в связи с изменениями законодательства или появлением новых направлений бизнеса (необходимость обеспечивать сохранность персональных данных, банковской тайна, государственной тайна и т. д.).